Tu información, tratada con cuidado.
Queremos que sepas qué información podemos recopilar cuando visitas o compras en Luz Celeste, para qué la utilizamos, con quién puede ser necesario compartirla y qué derechos tienes sobre tus datos.
Responsable del tratamiento
¿Qué datos podemos recopilar?
Los datos que tratamos dependen de cómo interactúes con Luz Celeste. Por ejemplo, no necesitamos la misma información para responder una consulta que para preparar y despachar una compra.
Identificación y contacto
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y otros datos que nos entregues voluntariamente.
Compra y despacho
Dirección de entrega, comuna, región, productos adquiridos, número de pedido e información relacionada con la entrega.
Información transaccional
Monto de compra, medio de pago seleccionado, estado de la transacción e identificadores asociados al pago o pedido.
Datos técnicos
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, información técnica del sitio y datos asociados al uso de cookies.
¿Cómo obtenemos tus datos?
La mayor parte de la información es proporcionada directamente por ti. Esto ocurre cuando realizas una compra, completas un formulario, nos escribes, solicitas atención, te registras en el sitio o te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones.
También podemos recibir cierta información técnica automáticamente cuando visitas el sitio, mediante tecnologías como cookies, registros técnicos y herramientas similares.
¿Para qué utilizamos tus datos?
Procesar pedidos, confirmar pagos, emitir los documentos correspondientes y mantenerte informado sobre el estado de tu compra.
Utilizar los datos necesarios para preparar, enviar y realizar seguimiento de tus productos.
Responder consultas, gestionar solicitudes, cambios, devoluciones, garantías y problemas relacionados con una compra.
Detectar actividades potencialmente fraudulentas, proteger el sitio y mantener la integridad de nuestras operaciones.
Cumplir obligaciones tributarias, contables, comerciales, regulatorias o requerimientos legales que resulten aplicables.
Enviarte novedades, lanzamientos o promociones cuando hayas consentido recibir este tipo de comunicaciones o cuando exista otra base jurídica aplicable.
Bases que permiten el tratamiento
Luz Celeste trata datos personales únicamente cuando existe una base que permita hacerlo conforme a la normativa aplicable.
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento puede ser necesario para gestionar una compra o relación contractual, cumplir obligaciones legales, atender una solicitud, proteger legítimamente la seguridad del sitio o contar con tu consentimiento.
Cuando un tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo posteriormente por los medios disponibles, sin afectar el tratamiento realizado legítimamente antes de dicha revocación.
Pagos y datos financieros
Cuando utilizas una pasarela de pago electrónica, la información necesaria para autorizar la transacción puede ser tratada directamente por el proveedor de pagos habilitado en el checkout.
Luz Celeste no necesita almacenar el número completo de una tarjeta bancaria cuando el pago es procesado directamente por una plataforma externa de pago.
Podemos conservar información relacionada con la transacción, como el estado del pago, monto, fecha e identificadores necesarios para relacionarla con tu pedido.
¿Con quién podemos compartir datos?
No vendemos tus datos personales.
Sin embargo, para poder operar una tienda online es necesario trabajar con determinados proveedores que pueden acceder únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios.
Para procesar y validar las transacciones.
Para realizar despachos y seguimiento, incluyendo servicios como Paket y Bluexpress según corresponda.
Servicios necesarios para alojamiento web, funcionamiento del e-commerce, formularios, correo electrónico, seguridad y soporte técnico.
Cuando exista una obligación legal, judicial, administrativa o regulatoria que requiera entregar información.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar determinadas preferencias y, cuando se encuentren habilitadas, comprender cómo se utiliza la página.
Cuando corresponda, podrás aceptar, rechazar o gestionar las cookies no esenciales mediante las herramientas disponibles en el sitio o desde la configuración de tu navegador.
Newsletter y comunicaciones comerciales
Si te suscribes voluntariamente a nuestras novedades, podremos utilizar tu correo electrónico para enviarte información sobre productos, colecciones, lanzamientos, contenido o promociones de Luz Celeste.
Podrás dejar de recibir estas comunicaciones mediante el mecanismo de baja disponible en los mensajes o contactándonos directamente.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar el sitio pueden utilizar infraestructura o prestar servicios desde otros países.
Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos, Luz Celeste procurará que ésta se realice conforme a la normativa aplicable y utilizando las garantías que correspondan.
¿Por cuánto tiempo conservamos los datos?
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables.
Los antecedentes asociados a compras podrán conservarse mientras sea necesario para fines contables, tributarios, contractuales, postventa o defensa de derechos.
Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales podrán mantenerse hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas, salvo que exista otra base legal para conservarlos.
Seguridad de la información
Luz Celeste procura adoptar medidas técnicas, organizativas y operativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, pero revisamos y actualizamos nuestras medidas de acuerdo con los riesgos y características de nuestras operaciones.
Tus derechos sobre tus datos
Puedes contactarnos para ejercer los derechos que la normativa vigente reconozca respecto de tus datos personales.
Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, estos derechos pueden incluir acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad de tus datos.
Para ejercerlos, puedes escribir a contactoluzceleste@gmail.com indicando claramente tu solicitud y la información necesaria para verificar tu identidad.
Responderemos dentro de los plazos que establezca la legislación aplicable.
Datos de menores de edad
El sitio de Luz Celeste no está diseñado específicamente para recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad.
Cuando la normativa exija la autorización de un padre, madre, tutor o representante legal, el tratamiento se realizará únicamente conforme a dichos requisitos.
Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios en nuestras operaciones, proveedores tecnológicos, funcionalidades del sitio o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página indicando su fecha de última actualización.
Tu información sigue siendo tuya.
Acceso
Puedes consultar si tratamos tus datos y solicitar acceso a la información que corresponda.
Rectificación
Puedes pedir que datos incorrectos, incompletos o desactualizados sean corregidos.
Supresión u oposición
Puedes solicitar la eliminación o el cese de determinados tratamientos cuando legalmente corresponda.
Portabilidad y bloqueo
Cuando la legislación y las circunstancias del tratamiento lo permitan, podrás ejercer estos derechos en los términos establecidos por la ley.
Privacidad Luz Celeste
¿Quieres consultar sobre tus datos?
Escríbenos indicando qué necesitas revisar, corregir o solicitar.
contactoluzceleste@gmail.com
Luz Celeste SpA ·
RUT 78.168.508-9 ·
La Florida, Santiago
Última actualización:
septiembre de 2026